Cette page concerne les achats des consommateurs livrés en France et dans l’Union européenne. Les achats professionnels destinés à la revente relèvent de conditions distinctes, sans retour de convenance.
Nous informer dans les 14 jours suivant la réception
Vous pouvez vous rétracter sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception de votre pièce. Pour une même commande livrée en plusieurs fois, le délai court en principe à compter de la réception du dernier bien. Envoyez votre déclaration claire par le formulaire ci-dessous ou par email à hello@solumclavis.com avant la fin du délai. La date d’envoi de votre déclaration fait foi.
Renvoyer la pièce
Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation à Koweek Global, 33A rue de la République, 76240 Le Mesnil-Esnard, France. Contactez-nous pour les instructions pratiques d’expédition, sans retarder votre déclaration. Retournez la pièce avec les accessoires reçus, dans un emballage protecteur adapté. Vous pouvez l’examiner comme en magasin ; une dépréciation liée à des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement peut être retenue.
Frais de retour et remboursement
Les frais directs de retour sont à votre charge pour une rétractation de convenance. Aucun forfait de 70 € n’est déduit au titre de cette politique européenne. En cas d’erreur de notre part ou de non-conformité légalement couverte, les frais correspondants nous incombent. Le prix d’achat et les frais de livraison initiale standard sont remboursés dans les 14 jours suivant la notification ; le remboursement peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux que vous avez choisi n’est pas remboursé. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Un problème sur la pièce ?
Une erreur de produit, un défaut ou une non-conformité est traité séparément d’un changement d’avis. Choisissez « Signaler un problème » ci-dessous. Cette page ne limite pas les garanties légales applicables.
