Ces conditions concernent les achats de pièces de seconde main réalisés par des consommateurs auprès de KOWEEK Global, sous l’enseigne Solum Clavis, pour une livraison en France et dans l’Union européenne. Les achats professionnels ont leurs propres conditions.
La pièce que vous achetez
La fiche décrit la pièce proposée : photographies, état, usure déclarée, dimensions et accessoires lorsqu’ils sont renseignés. Consultez ces éléments avant l’achat. L’état « jamais porté » peut désigner une pièce de seconde main qui n’a jamais été utilisée.
Prix et commande
Les prix sont exprimés en euros. Le prix toutes taxes comprises et les éventuels frais de livraison sont affichés avant le paiement. Pour une destination nécessitant un devis particulier, le montant final et les taxes applicables sont confirmés avant votre acceptation. Un panier enregistré ne réserve pas une pièce. La commande est confirmée par Solum Clavis après paiement et acceptation ; si elle ne peut être exécutée, le paiement correspondant est remboursé.
Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse convenue, dans le délai communiqué avant l’achat. Si plusieurs pièces nécessitent des envois séparés, cette information est précisée avant confirmation. Nous restons responsables de la perte ou de l’endommagement pendant le transport jusqu’à la réception physique par vous ou votre destinataire désigné, sauf exception légale liée à un transporteur que vous mandatez indépendamment.
Rétractation de 14 jours
Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation sans justification, puis de 14 jours pour renvoyer les biens. Les modalités et la déclaration en ligne figurent sur la page des retours.
Garanties légales
En France, la garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance, y compris aux biens d’occasion. Pour un bien d’occasion, un défaut apparu dans les 12 premiers mois est présumé avoir existé à la délivrance, sauf preuve contraire. La garantie légale des vices cachés s’applique également. Ces conditions ne limitent pas les droits impératifs du consommateur applicables dans son pays.
Contact et litiges
Pour toute réclamation, écrivez à hello@solumclavis.com en indiquant la référence de commande. Nous rechercherons une solution amiable. Les droits impératifs des consommateurs et les règles de compétence juridictionnelle restent applicables.
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
KOWEEK Global — 33A rue de la République, 76240 Le Mesnil-Esnard, France · +33 7 67 25 36 45.
